2015年4月25日下午14时11分，尼泊尔发生8.1级地震，当地和我国西藏地区受灾严重，均造成不同程度的伤亡。地震后，中国政府和社会组织积极反应，以各种形式支援灾区。中民慈善捐助信息中心从地震发生起便严密关注灾区状况，监测捐助信息、开展资源对接，对尼泊尔地震捐助情况进行信息收集、数据分析，对截止目前的捐赠情况和特点进行整理归纳，为社会各界参与以后的救灾工作提供参考。

　　地震死亡已超过8200人

　　国内广泛关注地震，捐赠超过2.38亿元

地震发生后，中国政府、各类企业和公益机构反应迅速，多家民间救援机构奔赴灾区投入抗震救灾中，同时展开了形式多样的募捐和捐赠行动。截止到5月12日，国内捐赠款物总计23801万元。其中大部分为资金捐赠，约为人民币1.7亿元，占捐赠总额的72.2%。物资捐赠价值约0.6亿元，占捐赠总额的27.4%。

捐赠半数来自政府

对统计的捐赠数据进行分析，从捐赠笔数来看，各类社会组织进行的捐赠笔数较多，企业次之，个人大额捐赠较少。从捐赠金额上看，政府援助占到总额的约55%，达到11400万元；各类组织捐赠次之，为4988万元，约占24%；个人直接捐赠金额较少。值得注意的是，各类组织承担了相当多募款工作，吸收了部分个人和企业的善款，通过直接捐助、应急救援、委托项目等方式援助灾区。

　　旅游服务类企业捐赠突出

尼泊尔地震中，旅游服务相关企业，包括旅游服务网站、航空运输、酒店业、票务服务等，捐赠速度反应快，捐赠行为集中。震后第二天，携程旅行网（携程）26日向尼泊尔灾区捐款50万元，去哪儿网向尼泊尔灾区和西藏灾区捐赠20万元。成为国内第一批向尼泊尔地震灾区捐赠的企业。在统计数据中，旅游服务类企业共捐赠7笔，总计800万元，占企业捐赠的五分之一。

                                                                              

　　佛教机构捐赠成为亮点

宗教相关组织的捐赠主体主要是各地寺院，在寺院支持成立的基金会也有积极参与。这一类捐款笔数为19笔，捐赠金额共808万元，约占组织捐赠的15%。

　　网络平台募捐超过三千万元，腾讯公益筹款能力最强

在针对4·25尼泊尔地震的捐赠中，通过移动客户端应用程序和线上支付程序捐赠的比例很高。截止到5月10日，通过腾讯公益、支付宝E公益平台、新浪微公益三大平台捐赠人次共达到53万2千余人，共募集资金3025万元。

（数据截止时间：2015年5月10日9时）

腾讯公益平台筹款能力最强，占比74%，其中98%通过手机客户端接收。腾讯公益平台上线项目最多，共上线三十多个项目，远远超过支付宝e公益和微公益平台上线项目数量。通过微信、手机QQ等移动互联网渠道，联合壹基金、中国扶贫基金会、爱德基金会、中国妇女发展基金会、中国红十字基金会等向爱心网友发起筹款震后30个小时内，腾讯网友为尼泊尔募款超1000万元，为中国网友针对海外灾难最大规模的捐款。

网络募款前十名

　　手机捐赠占比98%，移动客户端成为捐赠的首要选择

截止到5月12日，通过腾讯平台接收的资金约为2243.5万元，共计26.4万余笔，平均每笔捐赠金额约为84元。其中2001.3万元是通过手机客户端捐赠，占比超过98%。腾讯公益平台的捐赠金额在4月26日即达到顶峰，募集近800万元，单日捐赠98756笔，之后逐日降低，与网络关注度的趋势相同。

　　微信“一起捐”捐赠笔数接近四成

在腾讯公益平台上，一共有42774人发起一起捐，占总数的37.8%，共带动99859人参与捐赠，即每次发起一笔捐赠，平均有2.3个人参与捐款。发起一起捐项目前十名请见下表：

大规模民间救援的海外演练

4.25地震发生后，中国政府和民间相继派出专业的救援力量奔赴一线，参与到抗震救灾中去，其中民间力量成为救援力量的重要组成部分，并成为中国民间救援队伍在国际舞台上的一次整体亮相。高原山地救援需要充分的准备，对专业性、队员能力、组织协调能力、组织后勤保障都是一次巨大的考验，从表中可以看出，中国参与尼泊尔救援的民间组织包括壹基金、爱德基金会、扶贫基金会等规模较大基金会，有强大的资金保障和协调能力，并长期参与救灾一线工作，形成了一套行之有效的救灾协调机制。但是，从本次跨国救灾的行动来看，我国民间组织参与灾害救援中仍然存在一些问题。

民间救援以物资运输和生命搜救为主，专业的医疗救援能力较弱。

民间救援各自为政，在海外信息搜集汇总、整体协作、语言沟通等都缺乏统一的支持协调机制。

　　灾害应急服务，企业履责更加成熟

据报道，4·25尼泊尔地震中共计4个中国旅游团64名游客滞留尼泊尔。中国旅游企业对此及时响应，采取多种措施展开行动。首先保障顾客的人身财产安全，其次提供满足多元需求的应急服务，并积极捐款，支持灾区的抗震救援行动。从迅速及时、条理清晰的反应策略，可以看出国内企业履行社会责任行动更加成熟。

首先，旅游服务类企业积极筹措，切实保障客户人身财产安全。例如，去哪儿网震后成立紧急行动小组，协助旅客处理回程机票及退改签事宜；携程网利用APP软件定位尼泊尔游客，在震后几小时内联系上所有游客；途牛网在震后约3小时确认其客户安好，次日安排游客返航。

其次，面对灾后各种需求，企业为受影响客户提供应急服务，保证服务质量。去哪儿网向所有旅客发送安全提醒及行程调整信息，客服热线由专人服务；旅行网启用“全球旅游团现场管理系统”，对旅游团进行客户答疑、行程应急调整、现场服务管理；途牛网、去哪儿网等企业为受影响客户提供全额退款。

第三，国内旅游企业积极参与捐赠，向灾区奉献爱心。继去哪儿网捐款20万元，携程捐款50万元后，途牛旅游网、同程旅游、众信旅游等公司也进行了捐款，数额从20万元到50万元不等。旅游类企业成为本次抗震救灾捐赠中重要的捐赠主体。

此外，国内各大航空公司、电信公司、电网公司、保险公司多领域积极为灾区人民提供各项保障服务。中国国航等多家航空公司紧急加派航空运输任务，增加了航班数量，尤其是先上飞机、后补票款的体贴措施，体现了社会责任履行与经济效益并行不悖的理念；中国移动、中国电信、中国联通等电信公司抢修通讯设备，为抗震救灾的信息传递和灾区通讯做出了巨大贡献。此外，中国航天科技、航天科工、中国电建、三峡集团等央企纷纷参与到抗震救灾中去，体现的央企的社会责任感。

面对灾难突发事件，企业的社会责任并不是第一时间捐赠多少金钱，而是该理性地分析企业如何能够最佳发挥作用，如何和自己的业务紧密结合，保障利益相关者的利益，其次才是通过捐赠资金向灾区输送救援的“血液”。认识到灾区救援的复杂性，充分发挥自身优势、理性救灾，尽可能地把救灾重点放到灾后恢复和灾区重建当中去，从而更好够发挥企业的优势和力量。

(撰稿/ 魏婕 马天昊  数据整理/刘帆 李扬 朱飞  数据支持：腾讯公益慈善基金会)

4.25尼泊尔地震捐赠报告.doc